قرارداد همکاری سالن با زیباتو

۱. طرفینِ قرارداد و موضوع

این قرارداد میانِ «زیباتو» (پلتفرم) و صاحب یا مدیرِ سالنی که ثبت‌نام می‌کند (سالن) منعقد می‌شود. ثبتِ سالن و زدنِ تیکِ پذیرش هنگامِ ثبت‌نام، امضای این قرارداد به‌شمار می‌رود و تاریخ، نشانیِ IP و مرورگرِ شما ثبت می‌گردد.

پلتفرم زیرساختِ نمایشِ سالن، رزروِ آنلاین، مدیریتِ آرایشگران و خدمات، پرداختِ بیعانه، پروندهٔ مشتری، گزارش‌ها و ابزارهای بازاریابی را در اختیارِ سالن می‌گذارد. ارائهٔ خدمتِ زیبایی و همهٔ مسئولیت‌های آن بر عهدهٔ سالن است.

۲. صحتِ اطلاعات و مجوزها

سالن متعهد است اطلاعاتِ ثبت‌شده — نام، نشانی، شمارهٔ تماس، مجوزهای صنفی و بهداشتی، خدمات، قیمت‌ها، ساعاتِ کاری و مشخصاتِ آرایشگران — صحیح و به‌روز باشد.

سالن باید مجوزهای لازم برای فعالیت را داشته باشد. مسئولیتِ نبودِ مجوز یا اطلاعاتِ نادرست کاملاً با سالن است.

۳. کارمزدِ پلتفرم

پلتفرم بابتِ خدماتِ خود، طبقِ پلنِ انتخابیِ سالن، کارمزد دریافت می‌کند: یا درصدی از هر نوبتِ انجام‌شده، یا اشتراکِ ماهانه، یا ترکیبِ این دو.

نرخِ کارمزد و مدلِ آن در صفحهٔ پلن‌ها شفاف اعلام شده و در پنلِ سالن همیشه قابلِ مشاهده است. هرگونه افزایشِ نرخ با اطلاع‌رسانیِ حداقل ۱۴ روز پیش از اجرا انجام می‌شود و سالن می‌تواند در آن بازه همکاری را پایان دهد.

۴. تسویه‌حساب

مبالغی که پلتفرم از مشتری دریافت می‌کند (بیعانه یا پرداختِ کامل)، پس از کسرِ کارمزد و طبقِ دورهٔ تسویهٔ اعلام‌شده، به حسابِ بانکیِ ثبت‌شدهٔ سالن واریز می‌شود.

سالن مسئولِ صحتِ شمارهٔ شبا و اطلاعاتِ بانکیِ واردشده است. زیباتو بابتِ واریز به حسابِ اشتباهی که سالن ثبت کرده مسئولیتی ندارد.

در صورتِ اختلافِ حساب، مستنداتِ سیستمیِ زیباتو (سوابقِ تراکنش و نوبت) مبنای بررسی است.

۵. قوانینِ لغو و بازگشتِ وجه

سالن قوانینِ لغوِ نوبت، مهلتِ لغو و درصدِ جریمه یا بازگشتِ بیعانه را خود تعیین و در صفحه‌اش اعلام می‌کند. این قوانین باید منصفانه و مطابقِ عرف باشد.

اگر سالن نوبتی را لغو کند یا در زمانِ مقرر خدمت را ارائه ندهد، بیعانهٔ مشتری به‌طورِ کامل بازگردانده می‌شود و این مبلغ از تسویهٔ سالن کسر می‌گردد.

در اختلافِ میانِ سالن و مشتری، داوریِ نهاییِ پشتیبانیِ زیباتو ملاک است.

۶. تعهداتِ سالن در قبالِ مشتری

سالن متعهد است خدمت را با کیفیت و ایمنیِ متعارف، در زمانِ رزروشده و با همان قیمتِ اعلام‌شده ارائه دهد؛ بهداشتِ محیط و ابزار را رعایت کند؛ و با مشتری محترمانه رفتار کند.

دریافتِ هر مبلغِ اضافه بر قیمتِ اعلام‌شدهٔ خدمت (خارج از سیستم) خلافِ این قرارداد است.

۷. داده‌های مشتری

سالن تنها به داده‌های مشتریانی که در همان سالن نوبت گرفته‌اند دسترسی دارد و تنها مجاز است از آن‌ها برای ارائهٔ خدمت و اطلاع‌رسانیِ مرتبط استفاده کند.

فروش، اجاره، انتقال یا استفادهٔ تبلیغاتیِ گسترده از این داده‌ها خارج از پلتفرم ممنوع است و طبقِ سندِ حریمِ خصوصی رفتار می‌شود. نقضِ این بند از مواردِ تعلیقِ فوری است.

۸. محتوایی که سالن بارگذاری می‌کند

تصاویر، لوگو، متن‌ها و نمونه‌کارها باید متعلق به سالن یا دارای مجوزِ استفاده باشد و خلافِ قوانین و شئوناتِ عمومی نباشد. زیباتو حقِ حذفِ محتوای نامناسب و در صورتِ تکرار، تعلیقِ حساب را دارد.

سالن می‌تواند صفحهٔ خود را در چارچوبِ ابزارهای پلتفرم شخصی‌سازی کند، اما ساختارِ کلی و هویتِ زیباتو باید حفظ شود.

۹. تبلیغات و ابزارهای بازاریابی

کدِ تخفیف، کارتِ هدیه (زیباکارت)، رویداد، قانونِ وفاداری و رایگان‌سازیِ نوبت ابزارهایی است که سالن به اختیارِ خود تنظیم می‌کند. هزینه و اثرِ مالیِ این ابزارها بر عهدهٔ سالن است و در حساب‌داریِ سالن ثبت می‌شود.

۱۰. تعلیق و پایانِ همکاری

هر طرف می‌تواند با اطلاعِ کتبیِ ۷ روزه همکاری را پایان دهد.

زیباتو در صورتِ تخلفِ آشکار — تقلب، شکایاتِ مکررِ مستند، اطلاعاتِ جعلی، نقضِ دادهٔ مشتری یا دریافتِ وجهِ خارج از سیستم — می‌تواند حساب را فوراً تعلیق کند.

پس از پایانِ همکاری: نوبت‌های قطعیِ ثبت‌شده تا زمانِ انجام یا لغو معتبر می‌مانند، تسویهٔ نهایی ظرفِ یک دورهٔ تسویه انجام می‌شود، و صفحهٔ عمومیِ سالن از دسترس خارج می‌گردد. دادهٔ سالن تا مدتِ لازم برای الزاماتِ قانونی نگهداری و سپس حذف می‌شود.

۱۱. سطحِ سرویس و مسئولیت

زیباتو برای در دسترس بودنِ منطقیِ سرویس تلاش می‌کند اما تضمینی برای تعدادِ رزرو، میزانِ درآمد یا نبودِ قطعیِ موقت نمی‌دهد.

مسئولیتِ خدمت، ایمنی، بهداشت و رعایتِ قوانینِ صنفی کاملاً با سالن است. سالن، زیباتو را در برابرِ ادعاهای اشخاصِ ثالث که ناشی از خدمتِ سالن باشد مصون می‌دارد.

۱۲. تغییرِ قرارداد و قانونِ حاکم

نسخه‌های بعدیِ این قرارداد از طریقِ پنلِ سالن اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامهٔ فعالیت به‌منزلهٔ پذیرشِ نسخهٔ جدید است.

این قرارداد تابعِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران است. حلِ اختلاف نخست از راهِ مذاکره و داوریِ پشتیبانیِ زیباتو و در صورتِ عدمِ توافق از مراجعِ صالحِ قضایی پیگیری می‌شود.